Marketing Szótár

#

• 4P A marketing 4 fő eszköze, a marketing-mix alapja.
• 5C-modell Az eladó és a vevő érdekeinek összehangolása.
• 7P A szolgáltatásmarketing kiterjesztett mixe.

A

• A/B tesztelés Két vagy több marketing verzió összehasonlítása.
• Adatvezérelt marketing Adatokon és analitikán alapuló döntéshozatal.
• Affiliate marketing Teljesítményalapú partnerprogramos értékesítés.
• AIDA modell A klasszikus vásárlói döntési folyamat modellje.
• Algoritmus A közösségi média és keresők rangsorolási szabályrendszere.
• Ambient marketing Kreatív, formabontó közterületi reklámozás.
• Ansoff mátrix Termék-piac növekedési stratégiai eszköz.
• Aspirációs csoport Pozitív referenciacsoport, ahova tartozni vágyunk.
• Aszociális csoport Negatív referenciacsoport, amit elutasítunk.
• ATL
• Attitűd A fogyasztó értékelése egy márkáról vagy termékről.

Á

• Általános piac Azonos célú, de különböző termékek piaca.
• Ár (Price) A termék pénzben kifejezett ellenértéke.
• Árdifferenciálás Eltérő árak alkalmazása különböző vevőknek.
• Árérzékenység A kereslet reakciója az árváltozásra.

B

• B2B (Business-to-Business) Vállalatok közötti kereskedelem és marketing.
• B2C (Business-to-Consumer) Vállalat és egyéni fogyasztó közötti kereskedelem.
• Backlink Egy másik weboldalról a mi oldalunkra mutató hivatkozás.
• Banner vakság A felhasználók tudattalanul figyelmen kívül hagyják a reklámokat.
• BCG mátrix Vállalati portfólióelemző és tervező eszköz.
• Behatoló ár Alacsony áras piaci bevezetési stratégia.
• Beszerzési központ A B2B beszerzési döntéseket meghozó csoport.
• Bounce Rate A visszafordulási arány a weboldalon.
• Brand (Márka) A vállalatról kialakult teljes kép és ígéret.
• Brand Awareness Márkaismertség a célközönség körében.
• Buyer Persona Az ideális vásárló félig fiktív, részletes profilja.

C

• Call to Action (CTA) Cselekvésre ösztönző gomb vagy felirat.
• Célpiac Azon fogyasztók csoportja, akikre a marketing fókuszál.
• Célpiaci marketing (STP) Szegmentálás, Célpiacképzés, Pozícionálás.
• Churn Rate Lemorzsolódási arány az ügyfelek körében.
• Click-Through Rate (CTR) A hirdetések átkattintási aránya.
• Content Marketing Értékalapú tartalommarketing stratégia.
• Conversion (Konverzió) A kívánt cél teljesülése a weblapon.
• Conversion Rate Optimization (CRO) A konverziós arány maximalizálása.
• Cookie (Süti) A böngészőben tárolt adatcsomag.
• Cost Per Action (CPA) Egy konkrét cselekvés (akció) hirdetési költsége.
• Cost Per Click (CPC) Kattintásonként fizetett hirdetési költség.
• Cost Per Lead (CPL) Egy új érdeklődő megszerzésének költsége.
• Cost Per Mille (CPM) Ezer megjelenítésre eső hirdetési költség.
• Cross-selling Keresztértékesítés a bevétel növelésére.
• Customer Journey A vásárlói út a felismeréstől a márkahűségig.
• Customer Lifetime Value (CLV) Egy ügyfél teljes életútra vetített értéke.

D

• Differenciálatlan marketing Tömegmarketing, egyforma ajánlat mindenkinek.
• Direkt marketing (DM) Közvetlen, személyre szóló ajánlat a vevőnek.
• Display hirdetés Vizuális, képes banner hirdetések az interneten.
• Diszkrecionális jövedelem A szabadon elkölthető (fennmaradó) jövedelem.
• Divatéletgörbe Gyorsan felívelő és lezuhanó termékéletciklus.

E

• E-mail marketing Célzott kommunikáció elektronikus leveleken keresztül.
• Eladáshelyi reklám (POP) Reklám és ösztönzés az üzlettérben.
• Eladásösztönzés (Sales Promotion) Rövid távú akciók a vásárlás felgyorsítására.
• Ellátási lánc A nyersanyagtól a végfelhasználóig tartó folyamat.
• Elsődleges referenciacsoport A legszorosabb hatást gyakorló emberi környezet.
• Engagement (Aktivitás) A felhasználói bevonódás és interakciók mérőszáma.
• Eseménymarketing (Event) Brandélmény személyes vagy online rendezvényeken.
• Exkluzív értékesítés Csak néhány kiválasztott helyen elérhető termék.

É

• Értékesítési csatorna A termék útja a gyártótól a fogyasztóig.
• Értékesítési tölcsér (Sales Funnel) A vásárlóvá válás lépéseinek vizualizációja.

F

• Fedezeti pont Ahol a bevételek és költségek egyenlőek.
• FMCG termékek Gyorsan forgó napi fogyasztási cikkek.
• Fogyasztási javak A végfelhasználóknak szánt termékek.
• Fogyasztói piac A magánszemélyek és háztartások piaca.
• Fókuszcsoportos vizsgálat Irányított kiscsoportos kvalitatív piackutatás.
• Frekvencia A hirdetésmegjelenés gyakorisága egy főre.

G

• GEO (Generative Engine Opt.) Keresőoptimalizálás az AI robotok találataira.
• Gerillamarketing Meghökkentő, alacsony költségvetésű kampányok.
• Gócponti kereslet Piaci kereslet jól elkülöníthető csoportokkal.
• Google Ads A Google fizetett (PPC) hirdetési rendszere.
• Google Analytics A világ vezető webes forgalomelemző szoftvere.
• Google Cégprofil Ingyenes helyi megjelenés a Google térképén.

H

• Helyettesítő termékek Versenyző termékek más termékkategóriából.
• Hírlevél (Newsletter) Rendszeres e-mailes kommunikáció az ügyfelekkel.
• Homogén kereslet Amikor minden fogyasztó ugyanazt a terméket akarja.
• Horgonyzási hatás Árazási és pszichológiai kognitív torzítás.

I

• Igény (Want) A szükséglet konkrét, tárgyiasult formája.
• Imázs A márkáról kialakult szubjektív, tömeges kép.
• Impresszió A hirdetés fizikai megjelenéseinek száma.
• Impulzusvásárlás Nem tervezett, hirtelen elhatározásból történő vétel.
• Inbound marketing A vevő mágnesként történő vonzása (húzás).
• Influencer marketing Véleményvezéreken alapuló reklámozás.
• Ingadozó kereslet Időben változó, csúcsokkal teli terhelés a piacon.
• Intenzív értékesítés A termék elérhető minden lehetséges üzletben.

K

• Kereskedelmi márka A kiskereskedő saját (Saját márkás) terméke.
• Kereslet (Demand) Vásárlóerővel alátámasztott fogyasztói igény.
• Kereslet árrugalmassága Árváltozás hatása az eladott mennyiségre.
• Keyword (Kulcsszó) A keresőbe beírt szó vagy kifejezés.
• Kiskereskedelem Eladás közvetlenül a végső fogyasztónak.
• Kognitív disszonancia Vásárlás utáni belső feszültség, megbánás.
• Költségorientált árképzés A költségekre alapozott eladási ár meghatározása.
• Kommunikációs mix A promóciós eszközök teljes fegyvertára.
• Koncentrált kereslet Szűkös számú, de erős vásárlói réteg.
• Kormányzati piacok Az állami és önkormányzati intézmények piaca.
• Közösségi média (Social) Felhasználók által generált tartalmi platformok.
• Közvetítők A marketingcsatorna tagjai a gyártó és vevő között.
• KPI Fő Teljesítménymutató a mérésekhez.
• Kvalitatív kutatás A fogyasztói miérteket feltáró, minőségi elemzés.
• Kvantitatív kutatás Statisztikailag elemezhető, számszerű adatok.

L

• Landing Page A konverzióra kihegyezett érkezési aloldal.
• Lead A szolgáltatásod iránt érdeklődő potenciális ügyfél.

M

• Makrokörnyezet A vállalatot befolyásoló tágabb, külső tényezők.
• Márka (Brand) A terméket azonosító és megkülönböztető jegyek és ígéretek.
• Márkajel A márka vizuálisan felismerhető, egyedi szimbóluma.
• Márkanév A termék vagy szolgáltatás azonosítására szolgáló név.
• Marketing Értékteremtés, kommunikáció és igénykielégítés.
• Marketing automatizáció Ismétlődő marketingfeladatok szoftveres vezérlése.
• Másodlagos referenciacsoport Kevésbé szoros, de befolyásoló társadalmi háló.
• Mélyinterjú Személyes, egyéni kvalitatív piackutatási módszer.
• Mennyiségi kedvezmény Árengedmény nagyobb volumenű vásárlás esetén.
• Meta Ads A Facebook és Instagram hivatalos hirdetési rendszere.
• Mikrokörnyezet A vállalat közvetlen, részben befolyásolható környezete.
• MLM (Multi-Level Marketing) Többszintű, hálózatos értékesítési rendszer.
• Monopolista verseny Sok eladó, megkülönböztethető termékekkel.
• Monopólium Egyetlen domináns eladó a piacon.

N

• Nagykereskedő A gyártó és a kiskereskedő közötti közvetítő.
• Natív hirdetés A tartalomba organikusan simuló reklám.
• Niche marketing Fókuszálás egy szűk, speciális piaci résre.

O

• Oligopólium Néhány domináns nagyvállalat uralja a piacot.
• Omnichannel Zökkenőmentes, többcsatornás ügyfélélmény.
• Opt-in / Opt-out Kifejezett hozzájárulás és leiratkozás.
• Organikus forgalom Nem fizetett látogatók a keresőkből.
• Outbound marketing Hagyományos, „kifelé irányuló” hirdetési forma.

P

• Percepció (Észlelés) Ahogy a fogyasztó értelmezi a világ ingereit.
• Piaci ajánlat A termék, szolgáltatás és élmény összessége.
• Piaci részesedés A vállalat tortaszelete az adott piacon.
• Piaci szegmens A piac egy homogén, jól elkülöníthető része.
• Piaci volumen A piac tényleges, teljes mérete.
• Piackutatás Információgyűjtés a fogyasztókról és versenytársakról.
• Piacszegmentáció A nagy, heterogén piac részekre bontása.
• Piacvezérelt árképzés A keresletre és a versenytársakra épülő árazás.
• Pillar Page Átfogó, központi tartalom a SEO stratégiában.
• Porteri versenytényezők Az iparági versenyt meghatározó 5 erő.
• Pozícionálás A márka elhelyezése a fogyasztó fejében.
• PPC (Pay-Per-Click) Kattintás-alapú fizetett hirdetési modell.
• PR (Public Relations) Közönségkapcsolatok a pozitív hírnév érdekében.
• Primer kutatás Elsődleges, saját célra végzett adatgyűjtés.
• Publicitás A vállalatról megjelenő ingyenes médiavisszhang.
• Pull (Húzó) stratégia A fogyasztó keresi a terméket a boltokban.
• Push (Toló) stratégia A termék keresztülpréselése az értékesítési láncon.

R

• Reach (Elérés) Az egyedi felhasználók száma a kampányban.
• Referenciacsoport Az egyénre ható, viszonyítási pontként szolgáló közeg.
• Reklám Fizetett, személytelen tömegkommunikációs forma.
• Remarketing (Retargeting) Újra-megszólítás a már érdeklődő látogatóknak.
• Rendszerbeszerzés Kulcsrakész, komplex megoldások vásárlása.
• Reprezentatív minta A teljes sokaságot hűen tükröző piackutatási minta.
• Reszponzív (Mobilbarát) design Képernyőmérethez alkalmazkodó weboldal.
• Rezervációs ár A maximális összeg, amit a vevő hajlandó kifizetni.
• ROAS A hirdetési kiadások azonnali megtérülése.
• ROI A teljes befektetés megtérülése.
• Rugalmas kereslet Erős reakció egy apró árváltozásra.
• Rugalmatlan kereslet Az árváltozás alig befolyásolja a fogyasztást.
• Rutinvásárlás Megszokásból, gondolkodás nélkül történő vétel.

S

• Saját márka A kereskedőláncok egyedi, saját név alatt futó termékei.
• Search Engine Marketing (SEM) A keresőmotoros jelenlét fizetett és organikus formája.
• SEO (Keresőoptimalizálás) Az organikus Google-találatok javítása.
• SERP A Google találati oldala.
• Social Proof (Társadalmi bizonyíték) Ha mások is megvették, akkor biztos jó.
• STEEP elemzés A makrokörnyezet stratégiai vizsgálata.
• Stratégiai tervezés A vállalat hosszú távú jövőképének kijelölése.

SZ

• Származtatott kereslet A B2B igények a B2C piacról fakadnak.
• Szegmentációs ismérvek Azok a szempontok, amik alapján daraboljuk a piacot.
• Szekunder kutatás Már meglévő, mások által gyűjtött adatok elemzése.
• Szelektív értékesítés Kiválasztott, de nem exkluzív forgalmazói hálózat.
• Személyes eladás (PS) Közvetlen, szemtől-szembeni értékesítési folyamat.
• Szolgáltatás Nem tárgyiasult, immateriális cselekvés vagy teljesítmény.
• Szolgáltatások HIPI elve A szolgáltatások 4 speciális jellemzője.
• Szóródó kereslet Extrém heterogén, egyéni fogyasztói igények.
• Szponzorálás Rendezvények, sportolók anyagi vagy szakmai támogatása.
• Szubkultúra Egy nagyobb társadalmon belül elkülönülő csoport.
• Szükséglet (Need) Alapvető emberi hiányérzet, feszültségi állapot.

T

• Tanulás (Fogyasztói) A tapasztalatok beépülése a vásárlási döntésekbe.
• Társadalom-központú marketing Fenntartható, etikus marketing szemléletmód.
• Termék Minden, ami szükségletet képes kielégíteni.
• Termék öt szintje A termékhagyma: az alaphaszontól a potenciálig.
• Termékéletgörbe Egy termék életútja a bevezetéstől a hanyatlásig.
• Termékpiac Hasonló tulajdonságú, helyettesítő áruk piaca.
• TOFU / MOFU / BOFU Az értékesítési tölcsér 3 szakasza.
• Tökéletes verseny Rengeteg eladó és vevő, teljesen azonos termékekkel.
• Tömegmarketing Egy termék mindenki számára, azonos reklámmal.

U

• UX / UI Design Felhasználói élmény és kezelőfelület.

V

• Vállalati arculat (Corporate Identity) A cég vizuális és stílusbeli azonosító jegyei.
• Vállalati márka A termék a gyártó cég neve alatt fut.
• Vállalati orientáció A menedzsment alapvető piaci fókuszpontja.
• Védjegy A márka jogilag oltalom alatt álló része.
• Véleményvezérek (Influencerek) A referenciacsoport domináns, iránymutató tagjai.
• Versenytársak Cégek, amelyek ugyanazt a vevői igényt elégítik ki.
• Vertikális Marketing Rendszer (VMR) A disztribúciós lánc szereplőinek szoros fúziója.
• Vevő (Fogyasztó) Az ajánlat végső célpontja, az üzlet mozgatórugója.
• Vevő fekete doboza A megismerhetetlen vásárlói döntési mechanizmus.
• Vírusmarketing Futótűzként, önmagától terjedő kampány.
• Viselkedésközgazdaságtan Pszichológia és közgazdaságtan az üzleti döntésekben.

W

• Webáruház (Webshop) Digitális értékesítési csatorna (E-commerce).
• Webinar Online, interaktív szakmai előadás.
• Webster-Wind modell A B2B beszerzést befolyásoló tényezők mátrixa.