Marketing

A marketing tágabb értelemben vállalati szemléletmód, amely abból indul ki, hogy a cég akkor marad életben, ha a vevői igényeit jobban szolgálja ki, mint a versenytársai. Szűkebb értelemben a piac megismerésének, a termék kialakításának, az árazásnak, az értékesítésnek és a kommunikációnak az összehangolt rendszere.

A köznyelv sokszor a hirdetéssel azonosítja, pedig a hirdetés csak a látható vége. Ami előtte történik, vagyis hogy kinek, mit, mennyiért és hol adsz el, az is marketing, és általában ott dől el a dolog. Ezt foglalja össze a klasszikus 4P marketingmix: termék, ár, értékesítési hely és kommunikáció.

Egy hétköznapi példa

Egy győri autószerviz azt mondja, nincs szüksége marketingre, mert a vevők ajánlás alapján jönnek. Közben ugyanez a szerviz eldöntötte, hogy néhány autómárkára szakosodik, hogy korán reggel már nyit, mert a vevői munka előtt hozzák az autót, hogy a Google-cégprofilján pontos a nyitvatartás, és hogy a javítás után felhívják a vevőt, minden rendben van-e.

Ez mind marketing, csak nem így hívják. A szerviz kitalálta, kik a vevői, mire van szükségük, és ehhez igazította a szolgáltatását. Ha egyszer új telephelyre költözik vagy új szolgáltatást indít, akkor derül ki, hogy ezt a tudást át lehet-e adni olyan embereknek is, akik még nem ismerik.

Hogyan néz ki ez egy kisvállalkozásnál?

Kisvállalkozásnál a marketing nem osztály, hanem a tulajdonos néhány rendszeres döntése. Kinek szól a cég? Miben más, mint a szomszéd? Mennyibe kerül, és ez az ár mit üzen? Hol találkozik vele a vevő először: a Google-ben, a Facebookon, egy ismerős ajánlásán vagy az utcán?

Ha ezekre van világos válasz, a weboldal, a hirdetések és a közösségi média már csak végrehajtás. Ha nincs, akkor a legdrágább hirdetés is csak azt erősíti fel, hogy a cég maga sem tudja, kinek szól. Érdemes ezért leírni a tipikus vevőt egy buyer persona formájában, és minden döntést ehhez mérni.

Az online marketing ugyanez a gondolkodás digitális eszközökkel: keresőoptimalizálás, hirdetés, e-mail, közösségi média. Az előnye, hogy szinte minden mérhető benne, így gyorsabban kiderül, mi működik és mi nem.

A leggyakoribb hiba

A leggyakoribb hiba, hogy a vállalkozó a marketinget a végére hagyja. Előbb elkészül a termék, kialakul az ár, aztán valaki megkérdezi: na és most hogyan adjuk el? Ilyenkor a marketingnek már csak a kommunikáció marad, és azzal próbálja eladni azt, amit eleve nem a vevőnek terveztek.

A második gyakori hiba a kapkodás: egy kis Facebook, egy kis Google-hirdetés, egy adag szórólap, és egyiknél sincs elég idő és adat ahhoz, hogy kiderüljön, működik-e.

Ha ezt a saját cégednél szeretnéd megcsinálni, itt írunk róla: online marketing Győrben, tervvel és méréssel.