Pozícionálás

A pozicionálás annak meghatározása, hogy egy termék vagy cég hol áll a versenytársaihoz képest, és ennek tudatosítása a vevőkben, hogy világos legyen, miért éppen téged válasszanak. A cél, hogy a vevő fejében legyen egy rövid, egyértelmű válasz arra a kérdésre: ez a cég miről szól?

A pozicionálás a célpiac kiválasztása után jön. Előbb eldöntöd, kinek szólsz, aztán azt, hogy nekik mit ígérsz, amit más nem vagy nem így ígér. Az eredménye egy-két mondat, de ez a mondat határozza meg a logót, a színeket, az árat, a weboldal szövegét, és azt is, milyen megbízást vállalsz el.

Egy hétköznapi példa

Győrben sok festő-mázoló vállalkozás dolgozik, és a weboldalaik szinte szóról szóra ugyanazt mondják: precíz munka, korrekt ár, megbízhatóság. A vevő ebből nem tud választani, ezért az árat nézi.

Az egyik vállalkozás eldönti, hogy lakott lakásokra szakosodik: gyorsan dolgozik, mindent letakar, a nap végén kitakarít, és a bútorok mozgatását is vállalja. Ettől kezdve a hirdetései, a fotói és a weboldala azoknak szólnak, akik nem tudnak napokra elköltözni otthonról. Ugyanazt a munkát végzi, mint a többiek, de a vevő fejében már nem „egy festő", hanem „az a festő, akit lakott lakásba is lehet hívni".

Hogyan néz ki ez egy kisvállalkozásnál?

Kisvállalkozásnál a pozicionálás egyetlen mondatba sűríthető: kinek segítünk, miben, és miben vagyunk mások, mint a többiek. Ha ezt a mondatot a csapat bármelyik tagja ugyanígy mondja el, jó úton jársz.

A mondatból aztán minden más következik. Egy prémiumra pozicionált cukrászda nem használhat olcsó hatású, zsúfolt szórólapot. Egy gyorsaságra építő szerviz weboldalán nem lehet bonyolult a bejelentkezés. A vizuális megjelenés, vagyis a vállalati arculat az a pont, ahol a pozicionálás először láthatóvá válik, gyakran még azelőtt, hogy a vevő egy szót elolvasna.

Érdemes a versenytársakat is egy lapra tenni. Hova pozicionálják magukat? Hol van üres hely? A legjobb pozíció sokszor nem a legnagyobb piac, hanem az, amit senki nem foglalt el, de van rá elég vevő.

A leggyakoribb hiba

A leggyakoribb hiba, hogy a cég mindenkinek akar szólni. Fél kizárni bárkit, ezért olyan általános ígéreteket tesz, amelyeket bármelyik versenytárs aláírna. A „minőség, megbízhatóság, rugalmasság" hármas nem pozíció, hanem alapelvárás.

A másik gyakori hiba, hogy a pozíció csak a tulajdonos fejében létezik. Ő tudja, hogy a cége a prémium szereplő, de a logó, a fotók és a weboldal ezt nem mutatják, így a vevő nem is tudhatja. Ilyenkor nem új stratégia kell, hanem az, hogy a meglévő döntés végre látszódjon is.

Ha ezt a saját cégednél szeretnéd megcsinálni, itt írunk róla: grafikai design és arculat, ami megmutatja, miben vagy más.