Kereslet (Demand)

A kereslet a piacon megjelenő fizetőképes igény: az a termék- vagy szolgáltatásmennyiség, amelyet a vevők egy adott áron meg akarnak és meg is tudnak venni. Nem elég, hogy valaki vágyik egy autóra, meg is kell tudnia venni, hogy a vágyából gazdasági kereslet legyen.

A marketingben három szintet érdemes elválasztani. A szükséglet az alapvető hiányérzet, például az, hogy enni kell. Az igény ennek konkrét formája: friss kovászos kenyeret szeretnék. Kereslet pedig akkor lesz belőle, amikor a vevőnek pénze és hajlandósága is van arra, hogy ezt meg is vegye, adott helyen és adott áron.

Egy hétköznapi példa

Egy webshop kézműves kerámiabögréket árul. Sokan kedvelik a termékfotókat az Instagramon, írnak, hogy milyen szépek, és rákérdeznek, lesz-e más színben. Ez érdeklődés, és jó jel, de még nem kereslet. Kereslet az, amikor a vevő a kosárba teszi a bögrét, elfogadja a szállítási díjat, és fizet.

A különbség akkor látszik igazán, amikor a tulajdonos a lájkok alapján legyárt egy nagyobb szériát, és utána kiderül, hogy a megadott áron sokkal kevesebben vennék meg, mint ahányan dicsérték. A kereslet mindig árhoz kötött. Ugyanaz a bögre más áron más mennyiségben fogy.

Hogyan néz ki ez egy kisvállalkozásnál?

Kisvállalkozásnál a kereslet mérése nem közgazdasági modell, hanem néhány egyszerű kérdés:

• Hányan keresnek rá a Google-ben arra, amit árulsz, a te környékeden? Ezt a kulcsszókutatás megmutatja.
• Hányan teszik a kosárba, és közülük hányan fizetnek is?
• Hogyan változik az eladás, amikor akciózol, és amikor visszaállítod az árat?
• Mikor van csúcs és mikor holtszezon az évben?

Ezekből kirajzolódik, mekkora a valódi, pénzzel alátámasztott érdeklődés, és mennyire érzékeny az árra. Ez utóbbiról a kereslet árrugalmassága szócikkben írunk részletesen.

A marketing egyik feladata a meglévő kereslet kiszolgálása: ott lenni a Google-ben, amikor valaki éppen azt keresi, amit te kínálsz. A másik a kereslet építése: megmutatni a terméket olyanoknak is, akik még nem tudják, hogy szükségük van rá. A kettő más eszközt és más türelmet kíván.

A leggyakoribb hiba

A leggyakoribb hiba, hogy a vállalkozó az érdeklődést keresletnek nézi. A sok megosztás, a barátok dicsérete és a kitöltött kérdőív hasznos visszajelzés, de egyik sem fizetés. Mielőtt komoly pénzt teszel készletbe vagy fejlesztésbe, érdemes kis tétben kipróbálni, hogy az emberek valóban megveszik-e: előrendeléssel, egy kisebb hirdetési teszttel vagy egy egyszerű landing page segítségével, ahol a gomb mögött valódi ár áll.

A fordított hiba is előfordul: a vállalkozó azt hiszi, nincs kereslet, mert senki nem kérdez rá a termékre. Közben a vevők keresnek, csak más szavakkal, és a weboldal nem jelenik meg ezekre a keresésekre. Ilyenkor nem a termékkel van baj, hanem azzal, hogy a vevő nem talál rád.

Ha ezt a saját cégednél szeretnéd megcsinálni, itt írunk róla: online marketing, ami a valódi keresletre épít.