Call to Action (CTA)

A call to action (CTA) minden olyan elem, például gomb, link vagy rövid felirat, amely a látogatót egy konkrét következő lépésre szólítja fel: vásárlásra, feliratkozásra, ajánlatkérésre vagy telefonhívásra. Ez az a pont, ahol az érdeklődésből cselekvés lesz, ezért egy weboldalon ritkán van fontosabb néhány szó.

A CTA hatása a konverzión mérhető: hányan kattintanak rá, és közülük hányan jutnak el a célig. Egy jól megírt, jó helyen álló gomb sokszor többet javít, mint egy teljes újratervezés, egy rossz pedig azt is elrontja, amit a szöveg addig felépített.

Egy hétköznapi példa

Egy győri kozmetikus weboldalán minden oldal alján ugyanaz a gomb áll: „Kapcsolat". Aki rákattint, egy űrlapot kap név, e-mail és üzenet mezővel. A látogatók nézik az árakat, olvasgatják a kezeléseket, aztán elmennek, mert nem tudják, mit írjanak az üzenetbe.

Ha a gomb felirata „Foglalj időpontot" lesz, és rákattintva a látogató rögtön a szabad időpontokat látja, a lépés egyértelművé válik. A kezelések oldalán a gomb még konkrétabb lehet: „Időpont arctisztításra". A vevőnek nem kell gondolkodnia, mi a következő lépés, mert a gomb megmondja.

Hogyan néz ki ez egy kisvállalkozásnál?

Kisvállalkozás weboldalán általában egy fő cél van: hívás, ajánlatkérés vagy foglalás. Ehhez érdemes igazítani mindent:

• Egy oldal, egy fő CTA. Lehet mellette másodlagos, de legyen világos, melyik a fontos.
• Igével kezdődjön, és mondja meg, mi történik. A „Kérj árajánlatot" többet mond, mint a „Küldés".
• Ott legyen, ahol a kérdés felmerül. Az árak alatt, a referenciák után, és mobilon is kéznél.
• Csökkentse a félelmet. Egy rövid mondat a gomb mellett, például „ingyenes, nem kötelez semmire", sokat segít, ha igaz.

Hirdetéseknél ugyanez a helyzet. Ha a hirdetés egy landing page oldalra visz, ott a CTA-nak pontosan azt kell ígérnie, amit a hirdetés ígért. Ha a hirdetés ingyenes felmérést mond, a gomb ne „Vásárlás" legyen.

A leggyakoribb hiba

A leggyakoribb hiba, hogy túl sok CTA versenyez egymással. Hírlevél-feliratkozás, Facebook-követés, ajánlatkérés, letölthető katalógus, chatablak, mind egy képernyőn. A látogató nem tud választani, ezért egyiket sem választja.

A második hiba a túl korai kérés. Ha a látogató még azt sem tudja, mit csinálsz, a „Vásárolj most" gomb tolakodó. Előbb jöjjön a válasz a kérdésére, utána a kérés.

A harmadik a láthatatlan gomb: a CTA ugyanolyan színű, mint a környezete, vagy szövegnek látszik, nem gombnak. Ha a látogatónak keresnie kell, hova kattintson, azt a lépést már el is vesztetted. Érdemes megnézni a saját oldaladat telefonon, egy kívülálló szemével, és megkérdezni: első ránézésre kiderül, mit kell itt csinálni?

Ha ezt a saját cégednél szeretnéd megcsinálni, itt írunk róla: weboldalkészítés Győrben, ahol a gombok is a célt szolgálják.