Black Friday a webshopodban: mit készíts elő novemberig? Visszaszámláló hétről hétre

Valószínűleg te is tapasztaltad már, hogy a Black Friday előtti héten minden egyszerre ég: a hirdetések még nincsenek kész, a kedvezményeket az utolsó estén állítjuk be, a futárcég pedig pont akkor jelzi, hogy több csomagot nem tud felvenni. A Black Friday webshop szempontból az év egyik legsűrűbb néhány napja, és aki ezt az utolsó pillanatra hagyja, az jellemzően pénzt hagy az asztalon.

2026-ban a Black Friday november 27-re, péntekre esik, ami október végéről nézve még kényelmesen messze van, viszont a felkészülés egy része már most esedékes. Cikkünkben visszafelé haladunk a dátumtól, és hétről hétre megnézzük, mit érdemes elintézni az ajánlattól a sebességen és a hirdetéseken át egészen a csomagolásig.

Miért nem elég a Black Friday előtti héten kezdeni?

A magyar vásárlók komolyan veszik a novembert. A PwC (korábban GKI Digital) felmérése szerint a karácsonyi költések egyharmada a Black Friday akciók idejére esik, és a vásárlást tervezők 40%-a már ilyenkor a karácsonyi ajándékokat szerzi be. Az Origo elemzése szerint 2024-ben a hazai Black Friday forgalom 150-160 milliárd forint lehetett, ebből nagyjából 60 milliárdot online költöttek el a vásárlók.

A másik ok, hogy a Black Friday régen nem egyetlen nap. Sok kereskedő egész novemberre hirdet akciót, így a vásárlók már hetekkel korábban nézelődnek, összehasonlítanak és listát írnak. Aki november 20-án kapcsol, az addigra a vásárlók egy részét már elengedte a konkurenciához.

Gondoljunk csak egy győri kávépörkölő webshopjára, amelyhez a cikkben többször visszatérünk. Ha a kedvezményes csomagjai csak az utolsó héten jelennek meg, a törzsvásárlói addigra már máshol beszerezték a karácsonyi ajándékkávét.

4–5 héttel előtte: az ajánlat és az árak

Az első és legfontosabb döntés az, hogy mit, mennyiért és kinek adunk. A leggyakoribb hiba, hogy a kedvezmény mértékét a konkurencia vagy a megszokás határozza meg („mindenki 30%-ot ad, adjunk mi is”), miközben senki nem számolta ki, mennyi marad belőle.

Egy egyszerű számolás a kedvezmény előtt

Vegyünk egy 10 000 forintos terméket 40%-os árréssel, ami darabonként 4 000 forint fedezetet jelent. Ha erre 25% kedvezményt adunk, a 2 500 forintos engedmény után darabonként 1 500 forint marad, vagyis közel háromszor annyit kell eladni ugyanahhoz a fedezethez. A szállítás és a hirdetés költsége ebből még le is jön, ezért érdemes termékenként végigszámolni, hol fér bele a kedvezmény és hol nem.

A kedvezményes százalék helyett több más ajánlat is működhet. Ilyen lehet például:

• Csomagajánlat: két termék együtt kedvezőbb áron, ami az átlagos kosárértéket is emeli.

• Ajándék a vásárláshoz: egy bizonyos összeg fölött apró ajándék vagy ingyenes szállítás.

• Korai hozzáférés: a hírlevél-feliratkozók egy nappal előbb vásárolhatnak.

• Kiárusítás: a raktárban ragadt, lassan forgó termékek nagyobb kedvezménnyel.

A 30 napos szabály

Itt van egy jogi tétel is, amire sokan későn gondolnak. A fogyasztóvédelmi szabályok szerint árcsökkentés bejelentésekor „korábbi árként” a leértékelést megelőző legalább 30 nap legalacsonyabb árát kell feltüntetni, a hatóságok pedig a Black Friday idején kiemelten ellenőrzik ezt. Ha tehát valaki november elején megemeli az árakat, hogy utána nagyobb kedvezményt hirdethessen, azzal semmit nem nyer, mert a korábbi ár továbbra is az emelés előtti, alacsonyabb ár marad.

Profi tipp: legkésőbb október végéig érdemes véglegesíteni az árakat, és onnantól nem változtatni rajtuk. Így a kedvezmény mellett feltüntetett korábbi ár tiszta és ellenőrizhető marad. Azt azonban semmiképp sem javasoljuk, hogy előtte egy hónappal kerüljön emelésre a termék ára, a tippünk az ár véglegesítésére vonatkozik.

3–4 héttel előtte: oldalsebesség és a webshop terhelhetősége

A Black Friday forgalma pár nap alatt többszöröse lehet egy átlagos hétnek, és ilyenkor derül ki, hogy a webshop bírja-e. Egy lassú termékoldal vagy egy akadozó fizetés pont akkor visz el vásárlókat, amikor a legtöbben érkeznek. A Google és a Deloitte közös kutatása szerint már 0,1 másodperc gyorsulás nyomán 8%-kal nőtt a konverzió a vizsgált kiskereskedelmi oldalakon.

Ehhez nem kell fejlesztőnek lenni, a legfontosabb ellenőrzéseket egy délután alatt el lehet végezni:

1. Végigvásárolni a webshopot telefonon, mobilnetről, a kosártól a fizetésig, minden fizetési móddal.

2. Megnézni a legnépszerűbb termékoldalak betöltését a Google PageSpeed Insights eszközével.

3. Megkérdezni a tárhelyszolgáltatót vagy a fejlesztőt, mekkora egyidejű forgalmat bír a szerver, és ha kell, ideiglenesen bővíteni.

4. Ellenőrizni, hogy a kuponkódok és az akciós árak helyesen jelennek-e meg a kosárban.

A fejlesztőtől két dolgot érdemes kérni: tömörítse a nagy képeket, és november közepétől ne élesítsen új funkciót. (Black Friday előtt két nappal új fizetési modult bevezetni nagyjából olyan, mint a lakodalom reggelén átfesteni a nappalit.) Ha a webshop alapjaival van gond, a webshop fejlesztés során a sebességet és a vásárlási folyamatot is rendbe tesszük.

2–3 héttel előtte: hirdetések

A Black Friday hetében a hirdetési piacon mindenki egyszerre licitál, ezért az utolsó pillanatban összerakott kampány drágán és rosszul fut. A kampányokat érdemes november közepéig felépíteni, hogy a hirdetések jóváhagyása és a tanulási időszak még a csúcs előtt megtörténjen.

A felkészülés lépései a hirdetési oldalon:

1. Remarketing közönség építése: akik októberben és novemberben megnézték a termékeket, azok lesznek a Black Friday legolcsóbban elérhető vásárlói.

2. Kreatívok előre: a bannereket, videókat és hirdetésszövegeket több változatban, a dátumhoz igazítva érdemes elkészíteni.

3. Keret és ütemezés: a napi keretet a csúcsnapokra emelni kell, különben a hirdetés délelőtt elfogy, és délután, amikor sokan vásárolnak, már nem jelenik meg.

4. Szezonális korrekció: a Google Ads automatikus ajánlattételénél megadható, hogy egy rövid akció idejére magasabb konverziós arány várható. A Google ezt 1–7 napos eseményekre javasolja, hosszabb időszakra kevésbé működik jól.

A Black Friday utáni hétfőn érdemes megnézni, mit hoztak a kampányok. Hogy ezt melyik szám mutatja meg valójában, arról a ROAS jelentéséről szóló cikkünkben írtunk részletesen.

2 héttel előtte: e-mail lista és kampány

Az e-mail a Black Friday legolcsóbb csatornája, hiszen a feliratkozók elérése nem kerül kattintásonként pénzbe. Ugyanakkor a lista nem nő meg egyik napról a másikra, ezért a feliratkozásra már most érdemes okot adni, például egy „értesítünk elsőként a Black Friday ajánlatokról” felirattal a webshopban.

Ha maradunk a kávépörkölő példájánál, egy jól felépített Black Friday e-mail sorozat így nézhet ki:

• Felvezetés (egy héttel előtte): mi várható, mikor indul az akció.

• Korai hozzáférés (csütörtök este): a feliratkozók előbb vásárolhatnak.

• Indulás (péntek reggel): a teljes ajánlat, egyértelmű gombbal a termékekre.

• Emlékeztető (vasárnap vagy hétfő): utolsó lehetőség, csak annak, aki még nem vásárolt.

Az e-mailek akkor működnek jól, ha egy kattintással a megfelelő termékre visznek, és nem a főoldalra. A gombok szövegén is sok múlik, erről a CTA-ról szóló cikkünkben írtunk bővebben.

1–2 héttel előtte: készlet, szállítás, ügyfélszolgálat

A legkellemetlenebb Black Friday hiba az, ha a vásárló kifizet egy terméket, ami nincs raktáron. Ilyenkor a vevő pénze visszamegy, a bizalma viszont jellemzően nem jön vissza. Érdemes ezért ellenőrizni, hogy a webshop készletadatai valóban egyeznek-e a raktárral, és a népszerű termékekből időben rendelni.

A kiszolgálás oldalán is van néhány tennivaló, amit érdemes egy listára felírni:

• Futárcég: előre jelezni a várható csomagmennyiséget, és megkérdezni, mennyi lesz a kiszállítási idő a csúcson.

• Szállítási határidő: jól láthatóan kiírni, meddig kell rendelni, hogy a csomag karácsonyig megérkezzen.

• Csomagolás: dobozokat, töltőanyagot és ha kell, egy plusz kezet beszervezni a csúcsnapokra.

• Ügyfélszolgálat: kész válaszsablonokat írni a gyakori kérdésekre (szállítás, visszaküldés, kuponkód).

Black Friday webshop teendők a héten és a napon

Ha az előző lépések megvannak, az utolsó hét már az ellenőrzésről szól. Csütörtökön érdemes még egyszer végigvásárolni a webshopot, élesíteni az akciós árakat időzítve, és megnézni, hogy a kedvezmények mellett ott van-e a korábbi ár.

A napon magán a legfontosabb, hogy valaki figyelje a webshopot, a hirdetéseket és a beérkező üzeneteket. Ha egy termék elfogy, a hirdetését le kell állítani, ha egy kuponkód nem működik, azt percek alatt javítani kell, és mindez sokkal könnyebb, ha előre eldöntöttük, kinek mi a feladata. A Black Friday után következik a november 30-i Cyber Monday, amire érdemes egy második, rövidebb hullámot tartogatni.

Mit látunk a gyakorlatban

A webshopoknál, akikkel dolgozunk, korábban a Black Friday ritkán egy nagy hiba miatt sikerült rosszul. Sokkal gyakoribb, hogy sok apró dolog csúszott egyszerre: a kampány későn indult, a kedvezmény túl nagy volt a fedezethez képest, a hírlevél pedig a főoldalra vitte a termék helyett.

Mi ezért a dátumtól visszafelé tervezünk, és már október végén leülünk az ügyféllel a számokkal. Előbb azt nézzük meg, mennyi fedezetet bír el a kedvezmény, majd ehhez igazítjuk a hirdetési keretet és az e-mail sorozatot. Általunk javasolt a kampányokat november közepéig élesre állítani, és a Black Friday hetében már csak finomhangolni, mert a pánikban hozott döntések ilyenkor kerülnek a legtöbbe.

Hogyan segítünk a Black Friday felkészülésben?

Ha a webshop lassú, a vásárlási folyamat döcög, vagy egyszerűen nincs, aki levegye a válladról a felkészülést, abban tudunk segíteni. A webshop fejlesztés keretében a sebességet és a kosarat tesszük rendbe, a PPC hirdetéskezelés során pedig a Black Friday kampányokat építjük fel úgy, hogy megérje őket futtatni.

Hol tart most a webshopod a novemberi felkészülésben? Írj nekünk még ezen a héten, és együtt végigmegyünk a listán, amíg van rá idő. (A kávét mi álljuk ☕)